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深圳：大兴丰田通过丰田TSM认证

TSM（ToyotaCustomerServiceMarketing）是丰田在全球统一推行的经销商评估标准。是经销商经营管理的重要指南，是售后服务评估和评比的重要依据，能通过审查严格的TSM认证的经销商，不仅仅要有雄厚的实力，更重要的是要有非常良好的管理素养和管理能力，有良好的持续发展的根基。不仅仅看重现场销售能力，还需要有良好的客户售后满意能力，特别是维修和客户服务，客服满意度是TSM的目的所在。

2004年8月丰田正式把TSM认证体系推广到中国。目前在中国230多家丰田经销店中只有25家网点，其中华南地区的首期导入网点只有6家：江门华通、福州中升、东莞南城、武汉ALJ、深圳大兴、顺德合城，其中深圳地区只有深圳大兴丰田唯一的一家经销店。

大兴丰田是全国十佳营销集团，深圳十大经销商首位的：大兴汽车的全资公司，是深圳获得进口丰田、国产丰田双认证的丰田3S店，2004年获一汽丰田“董事长杯”销售优秀奖，05年9月销量稳居全国前三，是深圳地区上半年度丰田经销店客户综合满意度第一的丰田经销店。是公认的“消费者最值得信赖的汽车服务商”。

大兴丰田是经营丰田系列最多的丰田店之一，主要销售车型有：国产丰田有花冠、威驰、特锐、霸道、陆地巡洋舰。进口丰田有：佳美、大霸王、霸道、陆地巡洋舰、RAV4、新款海狮等丰田全系列。

大兴丰田，秉承了“丰田”和“大兴”的理念，把“以客户为中心”“服务成就不凡！”的经营理念融汇到具体的行动中去！

大兴丰田首先引进了标准化作业工作标准，蝉联深圳市02年和03年汽车维修技术竟赛个人和团体的双冠王，并通过“一汽丰田（FTMS）”、“日本丰田（TMCL）”严格审核，共同认定大兴丰田是符合进口丰田及国产丰田的3S店，可以从事所有丰田系列的“整车销售”、“维修服务”、“零件供应”、“信息反馈”业务。

雄厚的实力、精湛的技术加上丰田双认证的优势让大兴丰田为消费者提供更优质全面的服务。不仅可以提供最多最全的丰田车系列满足不同的消费者的需求，更是在款式、服务等上面也有独有的优势。

同时，我公司是深圳市唯一的丰田汽车纯牌零件特许经销店（APD），从87年开始经销丰田纯牌零件，是丰田“五星优秀零件经销商”，库存品种达20000余种，拒绝使用非纯牌零件，杜绝假冒伪劣。

独有的资源能转换为独有的服务优势，这才就是大兴丰田的真正优势！这也是大兴丰田能获得TSM认证最大的优势。

大兴丰田能成为深圳地区唯一的首批TSM认证的公司，不是一朝之力。从2004年9月30日试查，2005年6月15日初查，2005年8月11日再查，2005年10月20日由一汽丰田公司

专家来大兴丰田店进行了最后的TSM认证检查并最终通过认证，并且取得了较好的得分成绩：考评总分为810分，最终得分为760分，得分率为93.83％，终成正果。

深圳市大兴丰田汽车销售有限公司

罗湖区宝安北路华南汽车交易中心A35号

电话：(0755)8212293325878699

到大兴丰田看看

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