装修投诉该装修投诉

装修投诉该 装修投诉

家装质量问题如何投诉？ 近几年，随着家庭装修业的火爆，装修质量投诉也一直呈现上升趋势。

由于家庭装修业属于新兴行业，存在着许多不够完善的地方，所以有相当一批消费者受到了伤害。

在这种情况下，消费者惟有依靠法律手段，来保护自己的合法利益不受侵犯。

如果您对于装修质量不满意，同装饰公司又无法达成共识，您可以通过以下途径解决纠纷：（1）与经营者协商解决。

（2）消费者请求“消协”调解。

（3）向有关行政部门申诉。

（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。

（5）向人民法院提出诉讼。

但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。

如果您是在众多的“家庭装饰市场”中装修，出现纠纷可以按照以下程序解决：投诉──调解部受理──质检部根据合同及图纸进行现场核查──调解部、质检部依核查结果进行调解──若双方达成协议则进行维修或返工；若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。

常见装修投诉有哪些？ 建设部关于《住宅室内装饰装修管理办法》第四条规定：国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作；省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作；直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。

另外，《全国室内装饰行业家庭装饰管理办法》第四条规定：中国轻工总会是全国室内装饰行业主管部门，负责对全国家庭装饰活动的监督管理工作；县级以上轻工主管部门或室内装饰行业主管部门，负责本辖区内的家庭装饰活动的监督管理工作；全国性和地方性室内装饰行业协会，协助室内装饰行业主管部门进行家庭装饰活动的管理和服务工作。

第十八条规定：家庭装饰合同纠纷的当事人，可向室内装饰行业主管部门或其他有关部门投诉，室内装饰行业主管部门应当根据有关规定和双方签订的合同负责进行调解。

根据上述规定，我们认为，家庭装饰合同产生纠纷后，当事人除可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉外，还可以向上述行业主管部门或行业协会及其他有关部门投诉。

装修设计哪些问题成投诉热点了？ 一、橱柜类 投诉热点之一：偷工减料 安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致，材料明显粗糙，把手、五金件等细节的处理不够细致。

橱柜使用后对室内环境污染严重，身体明显不适，橱柜材料的甲醛含量超标。

出现原因：由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代，令橱柜很难达到国家规定的环保标准。

甲醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不合质量问题仍是橱柜投诉的热点所在。

消费者对策：购买橱柜时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，切勿只听信橱柜销售人员的一面之词，最好要查看相关的环保质量认证证书。

要注意，好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。

投诉热点之二：报价陷阱 相同的材质、不同的品牌，橱柜报价却相差很大，面对复杂的计算清单，消费者常感到一头雾水。

出现原因：橱柜的报价和所使用的材料单位价格和材料长度面积相关。

目前，橱柜厂家普遍以延米来计算橱柜的价格，即按照橱柜柜体的长度计算，比较复杂，消费者不一定能完全看懂。

一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞，欺瞒消费者，多算面积令消费者多付冤枉钱。

消费者对策：建议消费者到正规的橱柜厂家购买橱柜，虽然货比三家，这些知名橱柜厂家的橱柜的单位报价可能较高，但是计算总造价时却比较正规，因此总体价格不一定高，消费者千万不要盲目看价格下决定。

此外，橱柜的计算千万不要笼统计算，最好要分门别类按实际使用的柜体计算，扣除不需要用到板材的空间，将橱柜的价格清单尽量细化。

二、木地板类 投诉热点之一：木地板以次充好货不对板 木地板的样品和实物货不对板，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平。

出现原因：在购买木地板时，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样品是一模一样的”，但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中，只有等到消费者铺设时才会发现问题，等到找回经销商时，一些经销商又会假意帮消费者回厂调货，实际上是在拖延解决问题的时间，而消费者一般不会为了部分木地板而延误工期，因此这类问题常常就会不了了之。

消费者对策：购买木地板时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买，当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。

投诉热点之二：施工质量互相扯皮 木地板铺设不久便起拱变形，将问题向木地板商家投诉，商家表示是施工出现问题，让消费者找回施工队，结果厂商和施工队互相扯皮。

出现原因：木地板不仅材料重要，安装也很重要。

一般出现这种情况是由于另外聘请经验不足的装修队施工。

在这种情况下，的认定就相对困难，大多数情况下，消费者也只能吃哑巴亏。

消费者对策：一定要确保施工队经验足够丰富，并且充分了解所购买木地板品种的特性。

若希望保险一些，建议消费者可以聘请木地板厂商提供的专业工人上门安装木地板，这些专业工人对品牌木地板比较了解，铺设也相对正规，消费者只要按照标价付给一定的报酬就可以得到专业的服务。

三、瓷砖类 投诉热点之一：质量存在问题 从12315站上可以看到，客厅地砖和铺贴墙面的瓷砖的质量投诉最为集中，瓷砖表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

出现原因：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题，此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞所产生的问题。

消费者对策：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。

首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。

其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。

最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。

投诉热点之二：铺后发黄变黑 墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄，表面产生小黑点，甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象。

出现原因：这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域，原因有二，一是瓷砖本身的吸水率偏高；二是铺设不慎导致，拼贴瓷砖时令接缝不牢。

消费者对策：要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些区域。

此外在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

四、洁具类 投诉热点之一：价格水分大 洁具产品标价高得惊人，并往往被“低价甩卖”，以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中最常出现。

出现原因：讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。

经销商一般并不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜，都会选择在这类商家处购买洁具，但由于不是行家，往往还是陷入了商家的价格陷阱。

此外，低价格也意味着售后服务缩水，消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。

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房屋装修问题找什么部门投诉举报 装修投诉的注意事项如下： 1、无法提供被投诉方的名称、地址的：不要觉得荒唐滑稽，这种情况常见于熟人介绍的装潢公司或施工队伍，通常都是通过认识的人介绍找上门来，装修者一般并不了解对方的底细，常常是见不到装潢公司，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后装修者突然发现联系人再也联系不上了，施工队也由于材料不到位而停下来，原来联系人一拿到钱就逃走了。

这种联系人大多没有营业执照，没有固定的营业场所，没有正规的合同，一关机你就很难再找到他了。

2、无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明，证据的：装潢公司签订合同相信大家都知道，可一些具体环节同样不能忽视，比如装修一定得索要发票，许多装潢公司会在最后开具一张包括所有装修内容的大发票，并要求您缴足税金，如果您对锐金有疑义，也可以不交，可发票就不能给您，这样一旦出了问题就无法投诉，还有签订合同的时候要注意对方使用的营业章是否正规，否则虽然有合同也只能是一纸空文，在半包装修中，有一些材料由业主购买，装潢公司安装，难以确认，根据原告举证原则，装修者必须通过相关机构的检测才能进入诉讼程序，所以有一不定期安装要求的项目尽可能让厂家安装或干脆让装潢公司全权负责。

3、装修者与家装个业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的：这一般能在公司合同手续的履行上看出端倪，员工瞒着公司私下交易都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段，而在正规的合同手续方面百般拖延，总想避开走正规渠道，合同上的印章有时应与设计师、项目经理、质监、甚至总经理等多人保持联系，不要贪小便宜吃大亏。

4、家装工程的价格当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的：这类问题多是由于装修者没有认真准备或是对装修市场的价格了解不够，或是和装潢公司沟通不善造成误解，可是装修时被一些不负的营销人员的甜言蜜语所哄骗，从而草率签订合同所致，造成自己在法律上的被动；这样的投诉除非能够证明装修合同明显地有背公平原则才能有效，这样的取证非常复杂，奉劝大家还是把工夫多用在装修前，合同签订要慎重。

5、双方之间已达成协议，业主无法申明新情况、新理由的：在装修者设计前期，装修者对装修还没有达到一个完全成熟的阶段，很难一下子想清楚要装修成怎样的一个家，开始大多会听从设计师的建议，有时候设计得复杂了或是超出预算了再要削减更签订了的设计合同，装潢公司从经济角度出发很难同意，而此类诉讼相关机构也难以处理。

所以装修者在设计前期还是应该抱着从简的原则，毕竟今后和装潢公司谈添置一处设计比削减一处要容易得多。

硬功夫装修不足也可以用软装修来弥补。

6、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的：兰州市质量技术监督部门长期以来在质量检验、鉴定方面做出了巨大贡献，检验鉴定技术也越来越先进、科学，但同新型材料的问世速度相比还有一定差距，另外涉及许多方面的保密技术而受到阻碍。

导致一些新技术产品无法进行质量检测认定，也就无法进一步认定人，此类投诉无从着手。

只能希望消费者在选择产品的时候考虑到这个因素，大众经典产品一般比较耐用，故障率低，售后服务也有保障，应当成为首选。

7、超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承但违约的：对装修服务的范围和条款要仔细查询，尤其是半包的装修者，装潢公司的保修期一般不会超过2年，而很多装潢公司建筑材料的保修期限相对会更长，这中间就会遇到一个问题：那些业主自己购买，装潢公司安装的产品出了问题应该怎么办？如果在双方保修期之内，那么要找质量检测部门确定赔偿。

可如果在装潢公司的保修期之外而在产品保修期之内呢？这就会产生因为安装不够好而使产品寿命打折扣的问题，3年保修的产品到了装潢公司手上安装只保2年，这样装修者可能贪便宜找装潢安装省下的几十块钱在2年后随时可能打了水漂。

装修者在选购建材时应当算清这笔账。

装修投诉注意事项有哪些 8、投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的：业主坚持对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动，这种情况在崇尚个性化装修的今天尤其普遍，许多结构性变动的原则从居住安全变成了不被物业发现。

结构一旦发生变动，势必会造成各种各样的安全隐患，也许求得了房子一时的赏心悦目，而日后付出的代价可能是生命，实在是得不偿失，奉劝大家百年大计，安全第一。

9、委托他人投诉，没有出具委托权书的：长期居住于外地的装修者容易电到这样的问题，按照原定的装修时间自己可以监督完成整个工程，可一旦遇到麻烦，工期延误，甚至要牵扯到诉讼，而自己又不能长期留下来怎么办？只有委托家、亲友代为办理，就需要开具委托授权书，其实如果在本地有亲友倒不如在装修之初就请求其一起参与，合同签订也可以让亲友代为签署，如果电到麻烦导致工期拖延，或是要进行诉讼就不需用烦琐的法律委托手续，也不需要自己直接对簿公堂，只要家人出面就可以解决...

装修纠纷为啥投诉无门？ 投诉只是解决问题的一种方式，不要把投诉万能化，他只不过是一种手段，解决问题才是目的。

一般情况下，有三个正规解决手段：1：消费者协会，你上门去消协投诉，消协这么多年，已经形成了正规的办事流程，你说的12315不管，很不可思议，既然是不管，那为什么不管，总有一个理由。

有没有书面通知？2：找行业协会，行业协会也不管，有没有理由？有没有书面通知？3：法律途径，搜集证据，聘请律师，起诉。

还有一个比较管用的非正式途径：造影响！！不管是上，媒体，还是直接去上门找他们，都可以，如果你媒体有朋友，可以找找，另外看看当地媒体有没有什么民生节目，，比如我在合肥的时候就有：帮女郎（帮忙求助类节目），第一时间（曝光类），你可以找他们的。

提醒：不要光顾投诉，忽略了起诉这个最终解决方式。

装修才发现房子有问题还能投诉吗 无法提供被投诉方的名称、地址的 不要觉得荒唐滑稽，这种情况常见于熟人介绍的装潢公司或施工队伍，通常都是通过认识的人介绍找上门来，装修者一般并不了解对方的底细，常常是见不到装潢公司，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后装修者突然发现联系人再也联系不上了，施工队也由于材料不到位而停下来，原来联系人一拿到钱就逃走了。

这种联系人大多没有营业执照，没有固定的营业场所，没有正规的合同，一关机你就很难再找到他了。

无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明，证据的 相信大家都知道装潢公司签订合同，可一些具体环节同样不能忽视，比如装修一定得索要发票，许多装潢公司会在最后开具一张包括所有装修内容的大发票，并要求您缴足税金，如果您对税金有疑问，装修效果图，也可以不交，可发票就不能给您，这样一旦出了问题就无法投诉，还有签订合同的时候要注意对方使用的营业章是否正规，否则虽然有合同也只能是一纸空文，在半包装修中，有一些材料由业主购买，装潢公司安装，难以确认，根据原告举证原则，装修者必须通过相关机构的检测才能进入诉讼程序，所以有不定期安装要求的项目尽可能让厂家安装或干脆让装潢公司全权负责。

装修者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的 这个一般能在公司合同手续的履行上看出端倪，员工瞒着公司私下交易都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段，而在正规的合同手续方面百般拖延，总想避开走正规渠道，消费者不要贪小便宜吃大亏。

家装工程的价格当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的 此类问题多是由于装修者没有认真准备或是对装修市场的价格了解不够，或是和装潢公司沟通不善造成误解，可是装修时被一些不负的营销人员的甜言蜜语所哄骗，从而草率签订合同所致，造成自己在法律上的被动。

这样的投诉除非能够证明装修合同明显地有背公平原则才能有效，这样的取证非常复杂，奉劝大家还是把工夫多用在装修前，合同签订要慎重。

双方之间已达成协议，业主无法申明新情况、新理由的 装修者设计前期，装修者对装修还没有达到一个完全成熟的阶段，很难一下子想清楚要装修成怎样的一个家，开始大多会听从设计师的建议，有时候设计得复杂了或是超出预算了再要削减费用或更新签订了的设计合同，装潢公司从经济角度出发很难同意，而此类诉讼相关机构也难以处理。

所以装修者在设计前期还是应该抱着从简的原则，毕竟今后和装潢公司谈添置一处设计比削减一处要容易得多。

装修投诉到哪里最有作用？装修公司已经给我拖了快一个月的工期！ 居民进行室内装修作业发出的噪声，属于社会生活噪声类污染，由公安部门进行监管。

但是，在实际操作过程中，由于各种因素影响，公安部门监管起来比较麻烦。

目前，从管理的便捷角度考虑，此类噪声投诉主要还得依靠物业公司来出面解决，但物业公司只能监督而没有执法权。

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