全区镇街道便民服务中心的建设

区行政服务中心扎实推进镇街道便民服务中心标准化建设

区行政服务中心扎实推进镇街道便民服务中心标准化建设

已在今年3月拿到执照 全区镇街道便民服务中心的建设，经历了从无到有、从有到全的过程，接下来就要从全到优，要通过“整合、完善、规范、提高”，进一步提高标准化建设水平。2018年，区行政服务中心在便民服务中心建设工作上，以区政府按照《东港区镇街道便民服务中心标准化建设实施方案》的要求确保“两集中、四到位”，稳步推进我区推进镇街道便民服务中心标准化建设。

一是坚持政务服务标准化建设一个目标。深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“阳光诚信、勤廉服务”的服务理念，全面推进镇街道便民服务中心“一窗式”“一门通办”政务服务模式，将“马上就办，办就办好”贯穿于工作始终，力争实现政务服务流程全面优化、服务效率大幅提升、人民群众改革获得感显著增强，为全区经济社会快速发展提供有力保障。因此，各镇街道要切实强化紧迫感感，切实把便民服务中心标准化建设摆上重要议事日程，健全工作机构，加强组织领导

，落实工作，抢时间，争速度，克服困难，乘势而上，加快推进便民服务中心标准化建设，确保顺利完成工作任务。

二是确保“四个到位”。人员到位，按照镇街道便民服务中心职能和窗口服务工作需求，合理调配、配齐配强便民服务中心主任及工作人员，在便民服务中心推行“一门通办”服务模式由镇政府（街道办事处）统派便民服务中心窗口工作人员，实行固定岗位，每名窗口工作人员能够统办进驻便民服务中心的所有业务，确保便民服务中心常驻人员队伍稳定。事项进驻到位，凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、综合服务事项，必须进驻便民服务中心集中办公、统一办理；运行机制到位，要建立健全各项规章制度，公开事项、办事流程、收费标准、办结时限等，接受群众监督；授权到位，要建立镇街道便民服务中心进驻事项基础目录，原则上要将辖区所有的依申请政务服务事项和部分直接涉及民生的主动服务事项纳入便民服务中心办理，并签订《授权委托书》对中心充分授权电子监察到位，运用行政效能电子监察系统，对中心人员工作情况实行监督。届时，区政府将对全区便民服务中心标准化建设进行全面检查，对行动迟缓、没有按标准化建设要求运作不规范、弄虚作假的，要严格追究。

三是创新服务机制，争创服务品牌。各镇街道要创新服务机制和服务举措，努力争创乡镇便民服务中心服务品牌，在不违反法律法规和政策的前提下，只要有利于方便群众、有利于提高办事效率、有利于推动中心工作的，在实践中都可以大胆地探索。一要强化服务意识。窗口工作人员要践行为人民服务的理念，把窗口办成“既便民又透明、既受理又办理、既依法又高效”的为民办事窗口。二要创新服务方式。开展“一站式”服务，实行“上门式”、“导办式”、“陪办式”等便民措施，积极开展“延时服务”和“非工作日预约服务”等，切实方便企业和群众办事。三要打造服务品牌。各镇街道要根据各自实际，创新做法，精心打造各自特色服务品牌，不断营造服务的新亮点。要发挥好政务服务互联互通的作用，实行上办理。（东港区行政服务中心 陈为庆）