中国铁路总公司既管线路运营又负责铁路建设夏季

为适应重卡行业的剧烈竞争和严峻的市场形势，中国重汽销售部逢迎市场需求，积极创新服务模式，以 4H服务 为总原则指导售后服务的创新升级，优化服务网络，提升服务水平，努力实现以服务树口碑、以服务促销售，助力曼技术产品的 聚焦突破、快速上量 。

为使 亲人 服务更加深入人心，销售部要求经销单位在销售过程中要详细了解用户需求，推荐最优配置产品，根据车辆的使用情况提前做好服务保障方案，确保车辆可靠、经济运行。在车辆交付前，对比PDI检查表对车辆进行检查精整，确保车辆交付零故障；同时对驾驶员进行培训，详细介绍车辆的功能模块、平常保养常识、驾驶操控技能；并且建立一对一的保母式服务保障模式，引导用户建立 以养代修 的用车理念。

为提高车辆救援效力，销售部通过加强进程监控、技术支持、备件保障、代用车服务等措施减少用户停车时间，并根据公路用车的配置、使用工况、运行线路，制定专项服务、备件保障方案，从而大大提高了公路用车的用户满意度。

销售部依照前期四级服务站规划，发展 以AAA级服务站为核心、以AA级服务站为骨干、以A级服务站为延伸 的售后服务网络；积极发展营销服务一体的服务站，同时鼓励AAA和AA级服务站在管辖区域内下沉发展二级快修网点及大客户驻厂维修点；在牵引车主要路过城市设立重点联系服务站，对这些服务站在备件、培训、维修装备、专家补贴方面、外出服务等方面重点给予倾斜。为使服务站科学规范运行，同时提高服务站的积极性，销售部新制定四项管理制度，其中包括《服务站外派技术专家管理办法》、《服务站形象建设补贴管理办法》、《服务站核心岗位人员管理办法》、《售后服务合理化建议嘉奖办法》；以建立标杆的情势，引导服务站积极开展保外业务，不断提高服务站经营质量。

为提升服务质量和服务效率，销售部不断加强备配件保障工作。明确划分备件储备属性，通过对售后故障的大数据分析，肯定备配件属性和储备数量；建立起各分公司区域内服务站库存配件信息调解平台，减少其库存积压、沉淀；销售部备件中心库做好日常储备和横向协调，确保接到需求信息后在规定时间内及时发货。

随着曼技术产品的快速上量，销售部给服务工作提出了更高要求，只有让驾驶员了解车辆、正确使用车辆才能发挥出车辆的最大效能，才能为用户创造更多价值。为此，销售部整合资源，加强互动，针对各分公司和经营商进行了驾驶课程培训，内容包括车辆科学配置、车辆保养与驾驶、车辆简易故障诊断等，年底前还将创建一个具有较高驾驶水平的驾驶员培训师队伍，为用户提供更加优质高效的 亲人 服务，全面提升用户满意度。

为有效提升服务站维修能力，销售部通过优选，初步选出179家服务站，建立据点，强化维修培训，尤其是加强电气故障维修技术的培训工作；强化对服务站关键人员的资质管理；同时将电气、机械和信息员纳入销售部的管理范围，实行统一管理、规范管理。

下一步，销售部还将展开T7H终身服务，解决用户的后顾之忧，延长车辆使用寿命，即在产品的质保期之外，销售部与用户签署一个服务协议，每百公里交一定的服务费，由中国重汽来保障车辆在全部生命周期内的正常运行，并利用全国的服务体系和正宗配件的供应，为用客户提供价格更便宜、技术更专业的服务，从而真正降低终端用户的使用本钱，将中国重汽曼产品的技术优势和重汽服务系统规模优势转换为市场优势。(本文来自中国重汽)

近日，首批三台中国重汽540马力牵引车顺利交付甘肃省金昌市某大型物流公司。 该物流公司于2014年初采购了第一台重汽440马力T7H牵引车，因其动力强劲、油耗低、质量可靠、舒适性好等优点，深得司机的爱好。每次有运输业务，T7H总是最抢手的那台车。

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10月27日，泰安五岳公司收到山东省产品质量检验研究院发来的《检验报告》，其中检验结论判定为 经抽样检验，所检项目符合GB/T23336-2009，根据《2015年第4批半挂车产品省监督抽查实施方案》，判定为合格。 这标志着泰安五岳公司的3C产品省级监督抽查美满交卷。

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中国重汽最新环卫产品亮相2015年江西省环卫年会 10月25日，江西省城协市容环卫专委会年会在南昌召开。中国重汽销售部携最新3款环卫车产品参加了此次展会，并在展会上做精彩的现场演示，倍受注视。 会上，中国重汽销售部南昌分公司向与会人员重点介绍了中国重汽先进的重卡生产流水线及中国重汽最新的环卫系列产品。

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10月27日，中国重汽2015年全国服务电气维修大赛华北区复赛在北京举行。来自北京、河北、山西、内蒙及天津的20名维修技师在此展开技术大比拼。最终，4位技师脱颖而出获得 金扳手 的荣誉及现金嘉奖，并直接升级参加11月在济南的总决赛。

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10月23日，一场声势浩大、项目齐全的商品车发交 亲人服务 专项岗位练兵、技术比武的挑战赛，在九顶山下的中国重汽卡车股份营销部本部发车区盛大展开。来自公司各单位与 亲人服务 直接相关的5大工种的近百名选手，整齐列队、现场对决、1决高低。

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近期，桥箱公司员工发明制作的差速锁行程检具，设计巧妙、实用便捷，有效提升了轴间差速锁工序的装配效力和产品装配质量。 在主减装配中，轴间差速锁啮合间隙的调整非常重要。但由于调整垫片需要塞尺丈量多个数据计算后选择，其操作过程复杂，严重制约生产节拍。

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国务院参事室调研组一行到中国重汽团体调研 10月23日，国务院参事室调研组一行在山东省政府参事室、济南市发改委、章丘市市委等领导的陪同下到全国循环经济首批示范企业 中国重汽集团济南复强动力有限公司调研。中国重汽集团副总经理王善坡陪同调研。

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日前，青岛重工持续推进 创新升级行动 ，以管理创新的要求，深入研究精益生产与现有生产模式的契合点，通过着力于部分关键点的方式推动精益生产，力促生产模式创新升级。 1是完善基础数据，建立安全库存。安全库存的建立对生产交付有相当的助力。

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10月23日，中国重汽销售部携上海地区各一级经销网络在上海市嘉定举办了 聚焦港拖 换新升级 中国重汽曼技术港拖车系列产品品鉴会 ，中国重汽销售部领导、企业代表、行业代表及客户代表等近450人参加本次盛会，现场斩获订单257台。

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10月21日，卡车公司底盘制动装配技术比武大赛开幕式暨比武大赛在总装三部装配现场分部举行。卡车公司领导班子成员及各单位部门领导参加开幕式，来自总装一部、总装二部、总装三部、试制部45名从事相干操作技术岗位人员，在比武现场大展身手。

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