雀巢遭遇信任危机

六成消费者不再购买雀巢奶粉　■新快报　林晨3月25日，浙江省公布的一份婴幼儿产品的质量检测报告，把著名的国际品牌DDD雀巢公司推向了风口浪尖，因为“雀巢”金牌成长3＋奶粉因碘的含量超过了国家规定标准进入了该检测报告的黑名单事后，虽然雀巢（中国）有限公司多次发表声明称自己的产品是安全的，但消费者似乎并不买账据调查，目前大多数消费者已经对雀巢的品牌形象失去了信任多数消费者已经失去信心在家乐福全国范围内撤下雀巢超标奶粉之后，广州其它主要经销商也纷纷效仿，昨日在万佳、百佳等大型连锁超市看到，雀巢金牌成长3+奶粉也已经从这些超市的货柜上消失，不少超市都是于广州媒体公布消息的第二天紧急将超标产品撤下柜台可以想像，奶粉超标事件使得这几天雀巢公司陷入了一场危机当中，雀巢公司也通过多种途径声明，它们的产品是安全的，希望重塑市场信心但根据在对消费者的调查显示，有6成消费者已经对雀巢公司的相关产品失去了信任一些消费者向表示，他们更重行动，而不仅仅是声明在随机进行的抽样调查的17人当中，只有3人表示会保持着对雀巢品牌的忠诚度，仍将继续购买相关产品，而11人表示将其他的产品作为替代，占受访人数的六成以上，另外2个消费者对此事做出保留的态度一位正在天河北万佳超市购买奶粉的妈妈告诉，以前都是使用雀巢的奶粉，但现在考虑到宝宝的安全，不管厂家做任何解释，我都不想再考虑继续使用，“我现在正在寻找别的品牌来替代”超市雀巢销量大幅下滑消费者对雀巢品牌的质疑，虽然问题产品已经在广州的各大超市撤柜，但雀巢奶粉的其他产品的销量受此影响也大幅下降上周六，在广州市的超市发现，虽然属于购物的旺季，但是前来选购雀巢奶粉的消费者还是少之又少天河北万佳超市的工作人员告诉，的确在消息公布之后，对雀巢其它奶粉影响相当明显虽然她没有获得销量的具体数据，但据她估计，上周六的雀巢奶粉的销量仅仅只有平时周末的4成左右，“并且很多消费者走到雀巢奶粉的柜价面前都会评论‘碘超标’的事件，有的消费者甚至看到雀巢这个品牌后摇摇头就走了”而百佳食品部的相关人员则告诉，其实一直以来，凭借着强势的品牌优势，雀巢奶粉一直是销量最好的品牌之一但从上个星期五开始，雀巢奶粉的销量不断在下滑，特别是这两天市场反应相当明显，但该工作人员拒绝透露销售情况的具体数据（Robby／编制）

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