多地政府网站咨询问题吗

如果对此有不满，建议另谋高就。 这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容，回复截图经曝光后引发友热议。近日，康巴什区官方微博表示已就不当回复责令加以整改。

梳理发现，近期个别地方政府站和新媒体中存在 雷人回复 。专家表示，政府站定位应为 服务者 ，要管好用好政务新媒体。

友提问遭回复 另谋高就

上截图显示，有友在康巴什区政府区长信箱中提出了 五一期间为什么只安排公安局植树 的问题，内容为： 别的单位放假前已经植完，为什么我们放假前不安排植树？公安局那么多的勤务，放假三天两天勤务，还要一天植树，你们是怎么想的？

这条信息的处理情况显示，回复单位为公安分局，内容为： 康巴什区公安分局的植树时间是根据区里的统一安排确定的，并且所有公安局领导也参与了植树活动，公安工作执行的就是 白+黑 、 5+2 的勤务模式，反映人应该清楚，如果对此有不满，建议另谋高就。

不少友对政府站作出 另谋高就 的回复表示不满，认为这是官僚主义作风，并且口气 飞扬跋扈 。

昨天，在康巴什区政府站上看到，该问题提问于4月29日，处理时间为5月4日，但目前回复内容已经更改，换成了一则关于区长信箱答复事项的说明。

说明中称， 康巴什区人民政府站区长信箱在回复民 五一期间为什么安排公安局植树 来信时，出现不当言论，对此深表歉意！ 说明同时表示，会对占用的休息时间根据实际情况安排调休补休。

此外，康巴什区官方微博也表示已就不当回复责令加以整改。

雷人回复 近期屡有发生

飞机坠毁原因有5个版本：飞行员操作失误、飞机技术故障、质量低劣的燃料、地面服务工作和气候条件。鞑靼斯坦共和国调查委员会副主席扎里波夫表示 注意到，此类 雷人回复 并非个例。

近日，四川内江市发改委的回复也被指 跑偏 ，友先后两次询问有关民用机场规划问题，但内江市发改委两次都是 答非所问 。

最终，内江市发改委于5月4日在站上发布《致歉信》，向询问者和广大友表示诚挚的歉意。

此外，安徽省池州市贵池区人民政府的官方也出现了 雷人 回复，直接反馈友称 你不说话没人把你当哑巴 、 我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡 。对此，该平台第三方运营机构表示，此次 意外 系 系统自动回复 所致。

政务新媒体管好才能用好

中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员、政务新媒体实验室主任侯锷认为，政府站和政府微博以及，其合情、合理、合法的唯一定位是面向公众和社会的 服务者 角色，发挥的功能是 全面政务公开 。

侯锷分析，从实践上来看，身处 供给侧 的地方政府在站和新媒体上对 服务 的理解和服务内容的管理上，出现了许多片面性的偏颇甚至于 跑偏 现象。

侯锷认为，政务新媒体管好才能用好。近年来政府站以及政务新媒体所出现的久不更新、 僵尸化 、不回应、回应所答非所问等等一切 事故 表现，说到底都是疏于管理所致。对此要做好顶层设计、加强 首问制 ，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的。同时建立内部政务信息协调机制，完善线上线下的融合机制。（ 郭琳琳）